Benvolio se prvi put pojavljuje u 1. činu, 1. sceni, gdje se vidi kako pokušava prekinuti svađu između Montaguea i Capuletovih. Kasnije ga se vidi u 1. činu, 2. sceni, gdje pokušava uvjeriti Romea da zaboravi na Rosaline. Kad Romeo odbije poslušati Benvoliov savjet, Benvolio odlučuje prerušen otići na Capuletov bal u pokušaju da pronađe prikladnu utakmicu za Romea.
U 1. činu, prizor 5, Benvolio svjedoči kako se Romeo i Julija zaljubljuju na Capuletovu balu. U početku je šokiran i zbunjen, ali na kraju odluči podržati Romeovu vezu s Julijom. No, Benvolio je također svjestan opasnosti veze i pokušava upozoriti Romea na moguće posljedice.
Tijekom cijele predstave Benvolio nastavlja pokušavati spriječiti daljnju eskalaciju sukoba između Montaguea i Capuletovih. On je često glas razuma u predstavi i pokušava posredovati između dviju obitelji. Međutim, njegovi napori na kraju su neuspješni i sukob dovodi do tragične smrti Romea i Julije.
Benvolio je složen lik koji se često zanemaruje u raspravama o Romeu i Juliji. Međutim, on je važan lik u predstavi i njegovi postupci i motivacija pomažu u oblikovanju ukupne priče. On je Romeov vjeran prijatelj i pokušava učiniti ono što je najbolje za njega, čak i ako to znači ići protiv želja njegove obitelji. Benvolio je također glas razuma i umjerenosti u predstavi, pokušavajući spriječiti daljnju eskalaciju sukoba između Montaguea i Capuletovih. Međutim, njegovi napori na kraju su neuspješni i sukob dovodi do tragične smrti Romea i Julije.