Problemi povezani s karticama:
* Kartica istekla: Provjerite datum isteka na kartici. Ako je prošlo datum isteka, morat ćete ažurirati svoje podatke o plaćanju valjanom karticom.
* Nedovoljna sredstva: Provjerite imate li dovoljno sredstava na vašoj kartici za pokrivanje kupnje.
* Ograničenje kartice: Možda ste dosegli ograničenje svoje kreditne kartice. Obratite se svojoj banci da biste potvrdili.
* kartica blokirana za internetske kupnje: Neke kartice mogu biti ograničene za internetske transakcije. Provjerite sa svojom bankom da vidite je li to slučaj.
* TIPI U DETALJIMA KARTICE: Dvaput provjerite da ste unijeli točan broj kartice, datum isteka i CVV kod.
* Problem s bankom izdavanja: Mogao bi postojati privremeni problem sa sustavom za obradu banke ili kartice. Obratite se svojoj banci da biste potvrdili.
Pitanja vezana za račun:
* Netočna adresa naplate: PlayStation Store može odbiti vašu karticu jer adresa za naplatu ne odgovara onome što je u datoteci s vašom bankom. Provjerite i ažurirajte svoju adresu za naplatu u postavkama računa.
* Sumnjiva prijevara: Ako je na vašem računu nedavno bilo sumnjivih transakcija, vaša banka će iz sigurnosnih razloga privremeno blokirati vašu karticu. Obratite se svojoj banci da biste to riješili.
* Ograničenja računa: Možda ćete imati ograničenja na vašem PlayStation računu koja sprečavaju kupovinu. Kontaktirajte PlayStation podršku za pomoć.
Koraci za rješavanje problema:
1. Provjerite podatke o kartici: Provjerite jeste li unijeli točne podatke za svoju karticu.
2. Provjerite svoju adresu za naplatu: Provjerite odgovara li adresa za naplatu onu na izjavi vaše kartice.
3. Obratite se svojoj banci: Razgovarajte sa svojom bankom kako biste potvrdili da je vaša kartica aktivna i da nema ograničenja za internetsku kupnju.
4. Isprobajte drugu karticu: Ako imate drugu karticu, pokušajte je koristiti da biste vidjeli je li problem s vašom trenutnom karticom.
5. Očistite predmemoriju i kolačiće preglednika: Ponekad to može pomoći u rješavanju problema s plaćanjem.
6. Kontaktirajte podršku PlayStation: Ako ste isprobali sve gore navedene korake i još uvijek imate problema, posegnite za PlayStation podršku za pomoć.
Prolazeći kroz ove korake za rješavanje problema, nadamo se da možete shvatiti razlog zašto se vaša kreditna kartica odbija i pronađe rješenje.