1. Pritisnite gumb za uključivanje. Ponekad se zaslon može jednostavno zacrniti jer je uređaj ušao u način rada za uštedu energije. Pritiskom i držanjem gumba za napajanje nekoliko sekundi trebao bi se ponovno uključiti zaslon.
2. Provjerite zaštitu zaslona. Ako vaš telefon ima zaštitnu foliju za ekran, provjerite je li pravilno postavljena i da između zaštitne folije i ekrana nema mjehurića zraka ili čestica prljavštine. Zaštita zaslona koja nije pravilno postavljena može uzrokovati da zaslon izgleda crn čak i kada je uređaj uključen.
3. Priključite svoj telefon na punjač. Ako je baterija vašeg telefona slaba, ekran može postati crn radi uštede energije. Spojite telefon na punjač i pustite ga da se puni nekoliko minuta da vidite hoće li se zaslon ponovno uključiti.
4. Ponovo pokrenite telefon. Jednostavno ponovno pokretanje često može riješiti razne probleme s telefonom, uključujući crni ekran. Za ponovno pokretanje telefona pritisnite i držite tipku za uključivanje/isključivanje nekoliko sekundi dok se ne pojavi izbornik za uključivanje/isključivanje, a zatim dodirnite "Ponovo pokreni".
5. Provjerite ažuriranja. Ako je za vaš telefon dostupno ažuriranje, njegovo instaliranje može riješiti problem s crnim zaslonom. Da biste provjerili postoje li ažuriranja, idite u aplikaciju Postavke i dodirnite "Ažuriranje softvera".
6. Uklonite bateriju. Ako vaš telefon ima izmjenjivu bateriju, pokušajte izvaditi bateriju i zatim je ponovno umetnuti. Ovo ponekad može riješiti problem crnog ekrana.
7. Pokušajte koristiti siguran način rada. Siguran način rada je dijagnostički način rada koji vam omogućuje da pokrenete svoj telefon sa pokrenutim samo bitnim aplikacijama i uslugama. Ako se problem s crnim zaslonom ne pojavljuje u sigurnom načinu rada, vjerojatno ga je uzrokovala aplikacija treće strane. Za pokretanje telefona u sigurnom načinu rada pritisnite i držite tipku za uključivanje/isključivanje dok se ne pojavi izbornik za uključivanje/isključivanje, a zatim dodirnite i držite opciju "Isključi" dok se ne pojavi opcija za siguran način rada.
8. Vratite telefon na tvorničke postavke. Vraćanje na tvorničke postavke izbrisat će sve vaše podatke i vratiti telefon na izvorne postavke. Ovo bi trebalo biti zadnje rješenje jer će izbrisati sve vaše fotografije, videozapise, kontakte i aplikacije. Za vraćanje telefona na tvorničke postavke idite u aplikaciju Postavke i dodirnite "Opće upravljanje", a zatim dodirnite "Poništi" i "Vraćanje na tvorničke postavke".
Ako nijedan od ovih koraka ne uspije, vjerojatno je da je zaslon vašeg telefona oštećen i trebat će ga popraviti ili zamijeniti.