Princeza Giselle porijeklom je bila iz čarobne zemlje Andalazije, gdje je živjela sretno do kraja života sa svojim prijateljima životinjama i svojom pravom ljubavi, princem Edwardom. Međutim, zla kraljica Narissa, koja je htjela osigurati da vlastita kći postane kraljica, protjerala je Giselle u stvarni svijet.
U stvarnom svijetu, Giselle je upoznala i zaljubila se u odvjetnika Roberta, koji je radio kao partner u odvjetničkom uredu. Međutim, Robertov brak s njegovom uskoro bivšom suprugom još uvijek je bio u punom jeku, što je njihov odnos činilo kompliciranim.
Robertova kći Morgan nije bila previše sretna zbog iznenadne pojave te savršene žene u njihovim životima. Unatoč Giselleinim dobrim namjerama, njezina naivnost u pogledu na to kako svijet funkcionira često je izazivala zbunjenost i nevolje za Morgan i Roberta.
Dok se Giselle prilagođavala novom životu u stvarnom svijetu, Narissa se prerušila u stariju ženu i otputovala u stvarni svijet kako bi pratila i ubila Giselle. Na kraju je pronašla Giselle i pokušala je ubiti, ali je princ Edward stigao na vrijeme da je spasi i vrati u Andalaziju.
U Andalaziji su se Giselle i princ Edward vjenčali i živjeli sretno do kraja života.