1. Potrošači su pokretačka snaga tržišta. Oni kupuju i stvaraju potražnju za robom i uslugama. Ova potražnja tjera poduzeća da proizvode više onoga što potrošači žele, što zauzvrat stvara radna mjesta i potiče gospodarstvo.
2. Potrošači su također pružatelji informacija. Oni daju povratne informacije tvrtkama o njihovim iskustvima s proizvodima i uslugama, što tvrtkama omogućuje da poboljšaju svoju ponudu. Ove povratne informacije također pomažu novim tvrtkama da uđu na tržište identificirajući nezadovoljene potrebe i prilike.
3. Potrošači su regulatori tržišta. Imaju izbor kupovati ili ne kupovati od tvrtke, a također mogu odlučiti podržati ili bojkotirati određena poduzeća na temelju svojih vrijednosti i uvjerenja. Ova moć daje potrošačima značajnu ulogu u oblikovanju tržišta.