- Rezervacijski sustavi razvijeni su korištenjem mainframe računala, pružajući automatizirane mogućnosti rezerviranja.
- Za pristup rezervacijskom sustavu korišteni su terminalni uređaji (CRT ili printeri) povezani sa središnjim glavnim računalom.
- Ovi sustavi su prvenstveno bili usmjereni na rezervacije letova i kontrolu inventara.
1980-ih do ranih 1990-ih:Green Screen Systems (GDS)
- GDS-ovi kao što su Sabre, Amadeus i Galileo pojavili su se kao dominantni igrači u industriji.
- Putničke agencije koristile su ove sustave za rezervacije letova, hotela i rent-a-cara.
- Svaki GDS bio je zatvorena mreža kojoj su pristupale samo ovlaštene putničke agencije i zrakoplovni prijevoznici.
Sredina 1990-ih do ranih 2000-ih:sustavi temeljeni na internetu
- Internet je počeo revolucionirati industriju putovanja, omogućujući putnicima izravne rezervacije.
- Online putničke agencije (OTA) poput Expedije i Booking.com stekle su popularnost.
- Zračne tvrtke i hoteli uspostavili su vlastite web stranice za izravne rezervacije.
Rane 2000-te do danas:računalstvo u oblaku i mobilna tehnologija
- Tehnologija računalstva u oblaku omogućila je rezervacijskim sustavima da se udalje od lokalne infrastrukture.
- Mobilne aplikacije za pametne telefone i tablete proširile su dostupnost i praktičnost rezervacija.
- Platforme društvenih medija postale su integrirane sa sustavima rezervacija za marketing i angažman kupaca.
Trenutni trendovi:
- Umjetna inteligencija (AI) i strojno učenje koriste se za dinamičko određivanje cijena i personalizirane preporuke.
- Blockchain tehnologija se istražuje kako bi se poboljšala sigurnost, transparentnost i decentralizacija u sustavima rezervacija.
- Asistenti koji se aktiviraju glasom i nosivi uređaji olakšavaju rezervacije i iskustva putovanja bez upotrebe ruku.
Sažetak
Povijest opernih sustava rezervacija pokazuje kontinuiranu evoluciju, pod utjecajem tehnološkog napretka. Glavni sustavi ustupili su mjesto klijent-poslužiteljskim i internetskim rezervacijskim platformama. Integracija računalstva u oblaku, mobilne tehnologije i novih trendova poboljšavaju praktičnost, personalizaciju i cjelokupno iskustvo rezervacije putovanja.