Carol Diggory Shields bila je studentica Hufflepuffa koja je bila dvije godine iznad Harryja Pottera, Rona Weasleyja i Hermione Granger. Nakon što je završila školu 1957., udala se za Muggla po imenu Albert i dobila dva sina, Teda i Rogera.
U Harryju Potteru i Vatrenom peharu Carol i njezina obitelj dolaze na Svjetsko prvenstvo u Quidditchu. Opisana je kao "debeljuškasta, vesela žena" kovrčave plave kose i plavih očiju. Ona je majka puna ljubavi i puna podrške, a shrvana je Cedricovom smrću. Nikada ne sazna da je njezin brat ubijen po Voldemortovom nalogu i ne može se istinski pomiriti s brakom svog sina Teda s muglerom.
Carol Diggory Shields ljubazna je i brižna osoba te je vjerna prijateljica Harryja Pottera i njegovih prijatelja. Ona je podsjetnik da čak iu najmračnijim vremenima još uvijek postoje oni koji su spremni zauzeti se za ono što je ispravno.
Osim uloge u romanima o Harryju Potteru, Carol Diggory Shields također se pojavila u nekoliko spin-off djela o Harryju Potteru. Spominje se u Harry Potter Lexicon i Harry Potter Wikia. Također ju tumači glumica Shirley Henderson u filmovima o Harryju Potteru Harry Potter i vatreni pehar i Harry Potter i relikvije smrti - 1. dio.