Sukob nastaje kada se Pepeljugin život čarobno preokrene jer ju posjećuje vila kuma koja je preobražava i ispunjava joj želju da prisustvuje kraljevskom balu. Unatoč kratkotrajnoj čaroliji, Pepeljugin susret s princem na balu nudi tračak nade i mogući bijeg iz njezine teške situacije.
Središnji problem u priči je nejednakost i nepravda koju Pepeljuga doživljava unutar vlastitog kućanstva. Njezina inherentna dobrota, ljubaznost i otpornost u suočavanju s nedaćama stvaraju emocionalnu vezu s čitateljima, tjerajući ih da navijaju za nju kako bi prevladala prepreke i pronašla bolji život. Naposljetku, rješenje dolazi kada princ pronađe Pepeljugu i prepozna njezin pravi identitet, što dovodi do njezine sretne smrti.