Kübler-Rossov model ocrtava pet različitih faza tugovanja:
1. Poricanje: Ovo je početna faza u kojoj ljudi mogu odbiti prihvatiti stvarnost gubitka i ponašati se kao da se nije dogodio.
2. Ljutnja: Nakon početnog šoka mogu se pojaviti ljutnja i ljutnja, često usmjereni na sebe, druge ili čak nežive predmete.
3. Cjenkanje: U ovoj fazi pojedinci mogu pokušati sklopiti dogovore ili nagodbe kako bi promijenili ili izbjegli gubitak. Ovo je pokušaj ostvarivanja određene kontrole nad situacijom i često je vođen osjećajem krivnje.
4. Depresija: Ova faza uključuje osjećaje tuge, praznine i očaja. Pojedinci se mogu povući iz društvenih interakcija i doživjeti duboki osjećaj gubitka i tuge.
5. Prihvaćanje: Završnu fazu karakterizira osjećaj mira, razumijevanja i suočavanja s gubitkom. To ne znači zaboraviti ili izbrisati sjećanje na gubitak, već prije pronaći načine kako krenuti naprijed i prilagoditi se novoj stvarnosti.
Važno je napomenuti da ne prolazi svatko svih pet faza, a redoslijed tih faza može varirati. Tuga je složen proces i ljudi mogu doživjeti različite emocije ili faze u različito vrijeme. Osim toga, trajanje svake faze može varirati od osobe do osobe.