Netočni podaci o plaćanju: Provjerite je li vaš način plaćanja ažuran i ispravno unesen. Provjerite podatke o svojoj kreditnoj ili debitnoj kartici, uključujući broj kartice, datum isteka i sigurnosni kod.
Nedovoljno sredstava: Provjerite imate li na svom načinu plaćanja dovoljno sredstava za pokrivanje troškova kupnje.
Regionalna ograničenja: Provjerite je li pjesma ili album koji pokušavate kupiti dostupan u vašoj regiji. Neki sadržaji mogu biti ograničeni na temelju geografskih licencnih ugovora.
Problemi s poslužiteljem: iTunes možda ima tehničkih poteškoća ili prekida rada poslužitelja. Pokušajte ponovno kasnije ili kontaktirajte Apple podršku za pomoć.
Zastarjela verzija iTunesa: Provjerite koristite li najnoviju verziju iTunesa. Idite na App Store ili Software Update (za macOS) i provjerite ima li ažuriranja.
Vatrozid ili sigurnosni softver: Privremeno onemogućite vatrozid ili sigurnosni softver kako biste vidjeli blokira li vezu s iTunes Storeom.
Poništite svoj Apple ID: Odjavite se sa svog Apple ID-a u iTunesu, zatim se ponovno prijavite. To može osvježiti podatke o vašem računu i riješiti sve probleme s autentifikacijom.
Kontaktirajte Apple podršku: Ako ste isprobali gornja rješenja i još uvijek nailazite na pogrešku, obratite se Appleovoj podršci za dodatnu pomoć. Oni bi vam mogli dati konkretnije smjernice na temelju vaše situacije.
Slijedite ove korake kako biste riješili pogrešku err -5000 tijekom kupnje pjesama na iTunesu.