>
1. _Primanje_ :Ovo je fizički čin slušanja zvuka jezika, bilo da se govori ili piše.
2. _Razumijevanje_ :Ovo je mentalni proces tumačenja značenja jezika koji je primljen.
3. _Odgovaranje_ :Ovo je verbalna ili neverbalna reakcija na ono što je rečeno ili napisano.
4. _Sjećanje_ :Ovo je sposobnost pohranjivanja i prisjećanja informacija koje ste čuli ili pročitali.