Šifra tečaja:Bcom-501
Jedinica-1:Uvod u marketing
1.1 Pojam i evolucija marketinga
1.2 Marketinška usmjerenja
1.3 Marketinški proces i funkcije
1.4 Opseg marketinga
1.5 Izazovi i prilike u marketingu
Jedinica-2:Ponašanje potrošača
2.1 Ponašanje potrošača i njegovo značenje
2.2 Čimbenici koji utječu na ponašanje potrošača
2.3 Proces donošenja odluka potrošača
2.4 Segmentacija tržišta potrošača
2.5 Istraživanje potrošača
Jedinica-3:Upravljanje proizvodima
3.1 Koncept i klasifikacija proizvoda
3.2 Životni ciklus proizvoda
3.3 Razvoj novih proizvoda
3.4 Markiranje proizvoda, pakiranje i označavanje
3.5 Pozicioniranje proizvoda
Jedinica-4:Strategije određivanja cijena
4.1 Ciljevi i koncepti određivanja cijena
4.2 Metode određivanja cijena
4.3 Cjenovna elastičnost potražnje
4.4 Strategije određivanja cijena
4.5 Popusti i naknade
Jedinica-5:Upravljanje distribucijom
5.1 Kanali distribucije
5.2 Funkcije distribucije
5.3 Strategije distribucije
5.4 Upravljanje fizičkom distribucijom
5.5 Maloprodaja i veleprodaja
Jedinica-6:Integrirana marketinška komunikacija (IMC)
6.1 Pojam i važnost MOS-a
6.2 Promotivni miks
6.3 Oglašavanje
6.4 Osobna prodaja
6.5 Unapređenje prodaje
6.6 Odnosi s javnošću
Jedinica-7:Marketinško istraživanje
7.1 Značaj i ciljevi marketinškog istraživanja
7.2 Proces istraživanja
7.3 Metode prikupljanja podataka
7.4 Tehnike uzorkovanja
7.5 Analiza i interpretacija podataka
Jedinica-8:Marketing usluga
8.1 Obilježja marketinga usluga
8.2 Marketinški miks usluga
8.3 Strategije marketinga usluga
8.4 Novi trendovi u marketingu usluga
Reference:
1. Načela marketinga, Philip Kotler i Kevin Lane Keller
2. Upravljanje marketingom Kotler, Keller, Koshy &Jha (15. izdanje)
3. Marketing:Uvod Hartley &Kerin (10. izdanje)
4. Marketing usluga Lovelock, Wirtz &Chew (10. izdanje)
5. Marketinško istraživanje Malhotre (8. izdanje)