Možete pokušati spojiti svoj iPod na računalo i otvoriti iTunes. Ako je vaš iPod prepoznat, možete ga pokušati vratiti na tvorničke postavke. Ovo će izbrisati sve podatke na vašem iPod-u, ali će također ukloniti lozinku. Zatim ga možete sinkronizirati sa svojim računalom i vratiti podatke koje želite zadržati.
Ako iTunes ne prepozna vaš iPod, možete ga pokušati staviti u način rada za oporavak. Da biste to učinili, pritisnite i držite tipku Home i tipku Power istovremeno najmanje 10 sekundi. Kada vidite Apple logo, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipku Home. Nakon nekoliko sekundi, trebali biste vidjeti zaslon načina oporavka.
Kada je vaš iPod u načinu oporavka, možete ga povezati s računalom i otvoriti iTunes. iTunes bi trebao prepoznati vaš iPod i dati vam opciju da ga obnovite.
Ako ne možete otključati svoj iPod pomoću ovih koraka, možda ćete morati kontaktirati Apple podršku za daljnju pomoć.