- Započnite tako što ćete se predstaviti. Navedite svoje ime, dob (ako je potrebno) i zanimanje ili studentski status.
- Objasnite kako ste čuli za osobu kojoj pišete.
- Izrazite svoju podršku. Dajte osobi do znanja da ste tu za nju i da mislite na nju.
- Ponudite pomoć ili pomoć koju možete.
- Podijelite pozitivne vijesti. Recite toj osobi bilo što što bi joj moglo uljepšati dan.
- Budite aktivan slušatelj. Odmah odgovorite na pisma osobe.
- Ostanite pozitivni. Izbjegavajte pisati o negativnim stvarima koje bi osobu mogle uzrujati ili obeshrabriti.
- Poštujte vrijeme i prostor osobe. Nemojte pisati prečesto i uvijek poštujte privatnost osobe.
- Zapamtite da svatko zaslužuje dostojanstvo i suosjećanje. Ponašajte se prema osobi s ljubaznošću i poštovanjem.
- Zaključite svoje pismo s dobrim osjećajima i dajte im do znanja da ćete jedva čekati da vam se jave.